POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS – Le Monde d’Oji
POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : 2025
Toutes les créations du Monde d’Oji sont réalisées à la main, en pièce unique ou en mini-série.
De légères variations peuvent apparaître : elles font partie du charme artisanal et ne constituent pas un défaut.
DÉLAI DE RETOUR
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.
Pour demander un retour :
écrivez à zundoriane@gmail.com avec votre numéro de commande.
Conditions de retour
Pour être éligible :
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la création doit être dans son état d’origine
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proprement emballée
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non endommagée
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avec tous les accessoires ou éléments fournis
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article.
Il s’effectue via le même moyen de paiement que la commande initiale.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Échanges
Les échanges ne sont pas possibles pour les :
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pièces uniques
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créations sur mesure
Ils peuvent être proposés pour certaines mini-séries, selon disponibilité.
Créations sur mesure
Les créations personnalisées (figurines MMORPG, JDR, monstres sur mesure) :
ne sont ni retournables ni remboursables, sauf dommage lié au transport.
Articles endommagés
Si la création arrive cassée ou abîmée :
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Prenez des photos du colis + du contenu
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Contactez-moi sous 48h
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Gardez l’emballage
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Une solution sera trouvée ensemble (réparation, remplacement si possible, ou remboursement)